Complaint

Complaint number
AfCFTA-000-100  
NTB Type
7.2. Other  
Reported through
Web  
Complaint
Je suis une MPME exposante à la foire IATF 2025 à Alger, à mon arrivée je ne connaissais pas le système monétaire local. J'ai vendu des produits agroalimentaires (vanille) et cosmétiques à un taux de change de 150 dinars pour un euro (taux de la banque). Après ces transactions, j'ai voulu échanger ces dinars en euros et c'est la que j'ai appris ce que ce n'était pas possible et que sinon il fallait les échanger à un taux de 260 (un écart de 110 dinars par euro) de manière informelle. Je me suis donc déplacé à la banque et à ma grande surprise je ne pouvais pas avoir des euros. J'ai également demandé à transférer l'argent aux Comores mais aucune agence ne pouvait le faire. Ma seule issue était de tout dépenser en Algerie. 
 
Status note
Le point focal de l'Algérie a fourni une copie du dépliant distribue lors de la foire commerciale intra-africaine (IATF) qui indique la procedure a suivre pour la vente des produits exposés et la rapatriation des fonds vers le pays d'origine. Le dépliant contient l'indication suivante: "Pour permettre le transfert éventuel des produits de
ventes réalisées à l’occasion dela foire, les exposants étrangers sont tenus d’ouvrir un compte INR, auprès d’un guichet d’une banque primaire, destiné à recevoir les recettes de ventes en dinar algérien, transférables dans la limite du contingent fixé."  
Progress update note
 
Policy or regulatory NTB
No 
Location
Algeria: Salon IATF, Alger (Other)  
Reporting Country or Region
Comoros  
Date of incident
2025-09-09  
Status
Resolved  
Date of resolution
2026-05-17  
Product Description
Des produits agroalimentaires (vanille et épices séchées et moulues) et cosmétiques (huiles essentielles et crèmes)
 
Total value
1 500.00  
Date reported
2025-09-27  
Modified
2026-06-16 17:59  
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